Sabrina Hammiche, travailleuse sociale du Service Social Maritime (SSM) depuis trois ans, exerce son métier auprès des marins et des armateurs. Un métier de soutien qui s’étend sur un large éventail de situations et de parcours, de l’entrée dans la vie professionnelle maritime à la retraite, en passant par les reconversions professionnelles ou les périodes d’invalidité.
Un public diversifié
Dans les départements du Var et des Alpes-Maritimes, Sabrina accompagne des marins exerçant dans différents secteurs, principalement le transport à passagers en lien avec le tourisme (promenades en mer, navettes, bateaux-bus), la pêche artisanale, ainsi que la plaisance professionnelle qui connaît une forte croissance dans la région. Elle dénombre une population vieillissante, composée en grande partie de retraités, mais aussi de marins saisonniers souvent en situation de précarité professionnelle et financière, à cause de la saisonnalité de leurs emplois.
Les femmes occupent également une place importante dans ce milieu, avec de nombreuses initiatives entrepreneuriales et des projets ambitieux. Certaines femmes marin, souvent jeunes, se lancent en tant que capitaine ou dans des domaines plus spécialisés comme la recherche océanographique, offrant une dynamique nouvelle à ce secteur traditionnel.
Un accompagnement à la fois personnalisé et flexible
L’approche de Sabrina repose avant tout sur l’écoute et la proximité. Pour elle, il est essentiel de créer un espace de parole où chaque marin peut s’exprimer librement. Chaque rencontre, qu’il s’agisse d’une simple question administrative ou d’un projet de reconversion professionnelle, est l’occasion de donner des informations pratiques et juridiques sur les droits sociaux, la sécurité sociale, les retraites, ou encore les aides à la reconversion en cas de perte d’autonomie.
Sabrina met un point d’honneur à respecter le rythme de chaque individu, en offrant un accompagnement sur le long terme.
« Ce n’est pas à moi d’imposer des solutions, mais d’aider chacun à trouver les siennes »
Cela passe par des conseils pratiques, mais aussi par la mobilisation de partenaires pour soutenir les marins dans leurs démarches.
Une satisfaction personnelle et professionnelle
Malgré les défis que rencontre son activité, notamment la dématérialisation des démarches administratives et la complexité croissante des droits sociaux, Sabrina tire une grande satisfaction de son travail.
Ce qui la motive au quotidien ? Les réussites professionnelles de ceux qu’elle accompagne. De nombreux marins, souvent après un accident ou un drame familial, réussissent à se relever, à se réinsérer et à redonner un sens à leur vie professionnelle. Sabrina se souvient de cette femme mécanicienne qu’elle a accompagnée pendant plusieurs années : après un long arrêt maladie et un soutien constant, elle a pu retrouver un emploi dans le secteur maritime, avec pour ambition de devenir capitaine.
Les retours de gratitude de ses bénéficiaires sont également une source de motivation pour Sabrina, qui considère que son rôle va bien au-delà de l’aspect administratif.
« Le marin est quelqu’un de très attaché à l’autre »
Cette capacité à tisser des liens humains est ce qui fait la richesse de son métier.
Les défis à surmonter pour les marins accompagnés
Bien que son travail soit profondément gratifiant, il n’est pas exempt de contraintes. Parmi les difficultés rencontrées, Sabrina cite la dématérialisation des démarches administratives, qui isole certains marins n’ayant pas accès à l’outil informatique ou n’ayant pas les compétences pour l’utiliser.
« Beaucoup se sentent comme des numéros ou des dossiers. La relation humaine devient parfois difficile à maintenir »
La perte de repères liée à ces changements peut entraîner un véritable découragement chez ceux qui avaient l’habitude d’interagir avec des interlocuteurs directs.
Autre difficulté, la gestion des accompagnements dans les situations de deuil ou de maladie grave. Sabrina a accompagné plusieurs marins dans ces épreuves, et bien que ces moments soient éprouvants, elle évoque l’importance de pouvoir alléger le poids administratif qui pèse sur ces familles en deuil.
Le rôle des services sociaux dans la vie des marins
Pour Sabrina, la rencontre entre les services sociaux et le milieu maritime est avant tout une histoire de confiance. Elle raconte comment, dès son arrivée au SSM, elle a ressenti une véritable reconnaissance de la part des marins envers les services sociaux.
« Le marin peut se saisir à tout moment de l’accompagnement et surtout, quand il ou elle décide »
Avec l’espoir que ce lien de confiance perdure, et que les marins continuent à solliciter ces services tout au long de leur vie.
Un message aux marins
En guise de conclusion, Sabrina adresse un message fort à ses collègues et aux marins qui liront ce témoignage :
« Même les vieux loups de mer peuvent solliciter l’aide du Service Social Maritime ».
Un appel à ne pas hésiter à demander du soutien, même lorsque la tradition ou l’habitude est de tout faire seul.
« Nous sommes là pour aider, pour être un soutien dans les moments difficiles ! »
Sabrina Hammiche incarne un exemple inspirant de travail social, où l’humain, l’écoute et la bienveillance priment avant tout. Un témoignage précieux sur l’accompagnement des marins, souvent invisibilisés, mais dont les histoires méritent d’être racontées.